Términos y Condiciones Generales

Bienvenido a Elisa de Cordova (elisadecordova.cl). Al navegar y comprar en nuestro sitio, aceptas quedar sujeto a las siguientes condiciones:

1. Stock y Exclusividad de Productos

Confeccionamos colecciones exclusivas de edición limitada en fibras naturales. Por ello, no garantizamos la disponibilidad inmediata de todas las prendas. Si un artículo no se encuentra en stock tras procesar tu pedido, te contactaremos a la brevedad para ofrecerte una alternativa o la devolución total de tu dinero.

2. Precios y Errores en el Sitio

Aunque trabajamos con rigurosidad, el sitio puede presentar errores tipográficos o precios incorrectos. Elisa de Cordova se reserva el derecho de cancelar cualquier orden antes de su despacho si detectamos un error evidente en los valores. En tal caso, te notificaremos de inmediato por correo electrónico para darte la opción de mantener el pedido con el valor correcto o cancelarlo.

3. Envíos y Entregas

  • Plazos: Cada una de nuestras prendas de fibras nobles se prepara de forma individual y a escala humana en nuestro taller. Debido al carácter artesanal de nuestra producción, los plazos de entrega estimados son de 5 días hábiles para la Región Metropolitana y de hasta 8 días hábiles para el resto del país. Valoramos profundamente su respaldo al diseño de autor y a la moda sostenible.

  • Responsabilidad: El cliente debe proveer una dirección correcta. Si el courier no logra entregar por dirección errónea o ausencia, el costo del reenvío correrá por cuenta del comprador.

4. Cambios y Garantía Legal

  • Cambios: Dispones de 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio de talla o modelo. La prenda debe estar intacta: sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. Los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente.

  • Garantía: Conforme a la ley chilena, si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 6 meses, tienes derecho a optar entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución de tu dinero.

5. Privacidad y Seguridad

Tus datos de compra son estrictamente confidenciales y encriptados de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos. No nos responsabilizamos por interrupciones técnicas del sitio o errores derivados de servicios externos (como plataformas de pago o couriers).